過払い請求で、取引履歴を請求したのですが・・ 会社は「ア…

質問と回答
  • 過払い請求で、取引履歴を請求したのですが・・ 会社は「アップル」(株式会社DFSと有ります)と言う消費者金融で、 顧客情報開示をするのに、以下の事を求めれれました。 1、顧客情報開示請求書。 アンケートみたいなので、請求理由も書けと書いてあります。 2、身分証明書のコピー。 3、返信封筒代390円分の切手。 尚、賃金業法における保存義務期間を経過している場合、取引履歴は廃棄済みの場合があります。この場合開示致しかねますので、ご了承ください。 と有ります。 取引履歴の請求に切手代を出せ!と言うのもありますが、アンケートも理由を書け!と言うのも疑問です。 時間稼ぎや、この時点でやる気を削ぐつもりでもあるのでしょうが・・ 本来は、無料で郵送されてくるものなのでは無いのですか??(大手他社はそうでしたが・・) 電話ではそうしないとダメ! 出せないと送れない!と一点張りです。 話になりません。 それと、保存義務期間と言うのは、10年前くらいが目安なのでしょうか? この会社は信用が出来ません。 途中からの開示しかしてこない可能性があります。 監督官庁?等に通報する!と言っても、効果はあるのでしょうか?? 開き直った態度をされた場合、対処が困ります。 仮に、1個人が監督官庁?に報告した場合、官庁側が速やかに何かしらの行動を取ってくれるものなんですか?? 初回取引が、10年以上前の可能性もあり(記憶が曖昧) そういった意味で、どうしたものか・・・と考えています。 過払い請求ですが、場合によっては過払い金云々よりも、面倒なのでこの会社からは縁を切りたいです。 過払い額があった場合、最悪0和解でも良いと考えています。 (この件は自分のではなく、知人からの相談なので。本人もそれで面倒事が終わるならそれで良いと考えています。時間やら手間を掛ければ、全額も行けるでしょうが、そこまでの気力が無いようです。) 仕事柄時間もなく、平日も休めない為、 とにかく、スムーズに終わらせたいので、どのように対応したら良いのか、アドバイスください。
  • 取引履歴の請求に切手代を出せ!と言うのもありますが、アンケートも理由を書け!と言う業者は時々ありますよ。別におかしなことではありません。 私が知っている限りでは信販会社などはアンケート(というか開示書)がありますから、開示理由は書かなくてはいけませんし、消費者金融のディックでも同じようにアンケートに理由は必要です。信販会社のジャックスでは(今はどうかわかりませんが・・・)私が開示依頼した一年以上前の時点では開示に手数料はかかりました。 むしろそれがその会社のやり方でしょうから、それでゴネるなら業者に言わせたら「話になりません」と反対に言われるのがオチでしょうね。他のお客さんも全員それでやっていますからご質問者さんだけ他の方法にしろという訳にはいかないでしょう。 あれれ?保存義務期間は10年ですよ。 ご質問者さんは社会人経験のない方なのかな?今は普通どこの会社でも個人情報だったり会計書類だったりという書類は何年保存するという決まりがあって、その期間が過ぎたら廃棄にしていますよ。ご自身は働かれていない方なのかもしれませんが、知人からの相談という事ですから知人の方の会社でも書類の保存期間が決められて、毎年決算の後に書類の廃棄をしていると思いますので知人の方にご確認してみて下さい。ですから過払い金の時効は10年だと言われているんですよ。 ただし、この10年保存というのは書類を廃棄するという期間ですから、ご質問内容には書かれていませんが、まだ取引がおありだという事です・・・よね?過去の取引履歴がないのなら0計算や推定計算で算出し、請求する事はできますので、(0計算だと過払い金額は増えますので、ご質問者側には有利になります。ただ、業者はゴネてきますが・・)本当に履歴を破棄してしまっていてないのならそういった方法での計算になります。 失礼ながらご質問者さん(の知人さん)は最初の契約の時に交わされた契約書は保存されていないのでしょうか?契約書は普通契約満了までは保存しておくものですから、初回取引の記憶があいまいだったりという事はないはずなのです。ファイルなどにまとめて保存されていることはないですか?今一度調べられた方がいいかと思います。 ご質問内容を読んでいても仕事が休めない、スムーズに終わらせたい、最悪0和解でも良い・・など、どうにも弱気で消極的な感じが否めません。消費者金融に「金返せ!」という強い意志がなければ業者との交渉は難しいですよ。特にまだ借金が残っているのなら一括返済をするように言われたり、脅しともとれる事を言われたりすることもありますから、まだ取引履歴の開示を請求している所ですよね?これからの交渉の方が大変ですよ。今の状態では「金融庁に報告する」と言っても子供が「せんせーにいいつけてやる~」と言っている程度にしかこたえないでしょうし、逆に言いくるめられる可能性の方が高いでしょうし、金融庁に報告するにしても、誰もが同じようにやっている手数料や開示依頼票などの件での報告では何も行動してくれないですよ。ご質問者さん(の知人さん)がもっと知識を付けられ、業者の言っているウソやいいがかりにすぐ反論できるぐらいの知識を付けられないと交渉以前の所で泣き寝入りで終わってしまう可能性が高いです。 きちんと過払い金関係の書籍やインターネットで知識を付けられ、業者と同等に交渉できるようになればそれなりに交渉の場に立つことはできるでしょうが、最初から0和解でいいなどと言っていたら足元を見られますよ。交渉の仕方にも無理がありすぎます。交渉というのはお互いの言い分を出し合ってそこから少しずつ歩み寄るものです。最初は「ゴルァ金返せ!」から始まって「まーしゃーないな・・そのぐらいで許してやるか」とでもならないと0和解なんて到底無理でしょう。 今の考え方の状態でとにかくスムーズに終わらせたいなら、ありとあらゆる方法で法律事務所を調べ、納得のいく事務所に依頼された方がよろしいかと思います。厳しい言い方かもしれませんが、業者も交渉という点では百戦錬磨のつわものですからシロート丸出しで電話をしても話にもなりません。強い気持ちで知識をつけ、交渉されるように知人の方には助言してあげて下さい。道は開けますよ。

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